Současnost a budoucnost vodárenských společností na Slovensku

Tradiční mezinárodní konference pořádaná Asociací vodárenských společností a Bratislavskou vodárenskou společností, a.s. na téma SOUČASNOST A BUDOUCNOST VODÁRENSKÝCH SPOLEČNOSTÍ NA SLOVENSKU se uskutečnila 17.5.2011 v Bratislavě. Pro letošní již sedmý ročník bylo zvoleno téma "Kdo je zákazníkem vodárenských společností" s důrazem na význam a postavení zákazníka ve vodárenských společnostech.  Cílem konference bylo poukázat na vnímání a přístupy vodárenských společností k hlavním kategoriím svých zákazníků, navzájem je porovnat a konfrontovat s aktuálními trendy a přístupy.

Vodárenskou skupinu Energie AG zastupoval přednáškou "Známe našeho zákazníka? Zná zákazník nás?" vedoucí oddělení komunikace Energie AG Wasser Radek Bílý, který prezentoval vývoj a zkušenosti z oblasti komunikace v zemích střední Evropy, kde má vodárenská skupina Energie AG přes 1.000.000 zákazníků na trzích v Rakousku, Německu, České republice, Maďarsku a Slovinsku. Hlavním cílem přednášky bylo poukázat na důležitost, výběr a realizaci aktivit a komunikačních nástrojů, které splňují základní požadavky na dnešní komunikaci (rychlost, aktuálnost, přesnost a "atraktivní" zpracování) a zároveň respektují veškerá specifika dané společnosti včetně místních nebo regionálních.